保养出来,没检查,开回家下车发现右侧车门处有手指长的划伤掉漆,较严重,赶紧联系4S店,保存有出4S店到打电话通知4S店中间20分钟的行车记录(正常大路行驶,除红路灯外未做停留,没有任何可能发生危险的迹象)证明未发生碰撞。但是4S店不愿意承担,只愿意半价维修。请问怎么处理?
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